Depuis l'application
- Ouvrez SAWKI Pay et connectez-vous.
- Allez dans Profil, puis Confidentialité et données.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre code PIN ou votre mot de passe.
La suppression est immédiate et définitive. Vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
Avant de supprimer
La suppression est refusée tant qu'une opération est en cours, pour protéger votre argent :
- un transfert pas encore versé ;
- un solde SAWKI Pay supérieur à zéro : retirez-le ou envoyez-le d'abord ;
- un retrait ou une recharge en attente ;
- une opération en attente de validation.
L'application vous indique ce qui bloque. Terminez ou annulez l'opération, puis recommencez.
Ce qui est supprimé
- Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre ville sont effacés du compte.
- Votre photo de profil est supprimée.
- Vos bénéficiaires enregistrés sont retirés.
- Votre code PIN et votre mot de passe sont désactivés, et les notifications arrêtées.
- Votre numéro de téléphone redevient libre pour un nouveau compte.
Ce qui est conservé, et pourquoi
La loi sur la lutte contre le blanchiment de capitaux nous oblige à garder certaines informations, même après la suppression :
- l'historique de vos transferts et opérations ;
- votre dossier de vérification d'identité ;
- votre identité d'origine, conservée chiffrée et consultable seulement par un administrateur, chaque consultation étant enregistrée.
Ces informations sont gardées 10 ans après la fin de la relation, puis supprimées ou anonymisées. Elles ne servent jamais à vous contacter ni à de la publicité.
Sans accès à l'application
Écrivez à contact@sawkipay.net depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, en indiquant votre numéro de téléphone, ou rendez-vous dans une agence SAWKI avec votre pièce d'identité. Nous vérifions votre identité, puis nous supprimons le compte et vous le confirmons par écrit.
Pour en savoir plus sur vos données, lisez notre politique de confidentialité.