Conditions d'utilisation

Les règles du service SAWKI Pay : ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous.

Version 2026-10 — en vigueur le 1er octobre 2026

Bienvenue sur SAWKI Pay. Ces conditions expliquent comment fonctionne notre service de transfert d'argent, ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous. Merci de les lire attentivement : en créant un compte ou en utilisant l'application, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

Le service SAWKI Pay est exploité par Mondial Sawki, entreprise individuelle immatriculée au RCCM de Niamey (Niger) sous le numéro NE-NIM-01-2021-A10-09624 (NIF 76282/P), dont le siège est situé à Kalley Est, Niamey.

Dans ces conditions, « SAWKI Pay », « nous » et « notre » désignent Mondial Sawki. « Vous » désigne la personne qui utilise l'application. Le « bénéficiaire » est la personne qui reçoit les fonds.

2. Objet et acceptation

Ces conditions s'appliquent à l'application mobile SAWKI Pay et à tous les services qui y sont proposés. Elles forment un contrat entre vous et SAWKI Pay.

Notre Politique de confidentialité, disponible dans l'application, explique comment nous traitons vos données personnelles. Elle fait partie intégrante de ces conditions.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

3. Le service SAWKI Pay

SAWKI Pay vous permet d'envoyer de l'argent à l'international, principalement depuis les pays de l'UEMOA et de la CEMAC (notamment le Niger, le Sénégal, la Côte d'Ivoire, le Mali, le Burkina Faso, le Togo, le Bénin, la Guinée-Bissau et le Cameroun) vers la Chine et d'autres destinations.

Les fonds sont remis au bénéficiaire par l'intermédiaire de nos agents et partenaires de paiement, selon l'un des modes de réception suivants :

Le code de retrait est strictement personnel : ne le communiquez qu'au bénéficiaire. Toute personne qui présente ce code peut être considérée comme le bénéficiaire.

Pour financer un transfert, vous pouvez utiliser, selon votre pays :

Les moyens de paiement et de réception disponibles peuvent varier selon le pays, le montant et la disponibilité de nos partenaires.

4. Ouverture du compte et vérification d'identité

Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique pour ouvrir un compte. Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte, à votre nom, pour votre propre usage.

Pour lever les plafonds et respecter nos obligations légales, nous vérifions votre identité (procédure « KYC »). Vous devrez fournir :

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les mettre à jour en cas de changement. Nous pouvons vous demander des documents complémentaires à tout moment.

5. Sécurité de votre compte

Votre compte est protégé par plusieurs mécanismes :

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre PIN, de vos OTP et de l'accès à votre téléphone. Ne communiquez jamais votre PIN ni vos codes OTP, à personne. SAWKI Pay ne vous les demandera jamais, ni par téléphone, ni par SMS, ni par e-mail, ni par WhatsApp.

Si vous pensez que votre compte ou votre appareil est compromis, changez votre PIN, déconnectez les appareils inconnus et contactez-nous immédiatement.

6. Envoyer de l'argent

Avant chaque confirmation, l'application vous affiche clairement :

Vérifiez attentivement ces informations ainsi que les coordonnées du bénéficiaire avant de confirmer. Un transfert confirmé et payé est exécuté selon les informations que vous avez fournies.

Les délais affichés sont des estimations. Ils peuvent être allongés par des contrôles de conformité, des jours fériés, des incidents chez nos partenaires ou des informations incorrectes.

7. Taux de change et devis

Les transferts SAWKI Pay sont actuellement sans frais de service. Si cela devait changer, nous vous en informerions à l'avance dans l'application, et tout frais serait affiché avant chaque confirmation.

Le montant affiché au moment de la confirmation prévaut sur toute autre indication.

Le taux de change et le devis affichés sont garantis pendant 30 minutes. Passé ce délai, un nouveau devis vous est proposé avec le taux en vigueur.

Votre opérateur de mobile money ou votre banque peut facturer ses propres frais, qui ne dépendent pas de SAWKI Pay.

Pour un envoi vers l'Afrique reçu par mobile money (MyNITA, AmanaTa, Wave…), SAWKI Pay paie les frais de l'opérateur : le bénéficiaire reçoit exactement le montant affiché.

Pour un retrait de votre solde SAWKI Pay vers MyNITA, AmanaTa ou Wave, les frais de l'opérateur sont à votre charge : ils sont retirés du montant au moment de l'envoi. Ce sont les frais réels de l'opérateur ce jour-là ; le montant des frais et le montant reçu sont indiqués dans le détail du retrait.

8. Plafonds

Pour votre sécurité et conformément à la réglementation, les transferts sont soumis à des plafonds :

Une déclaration de l'origine des fonds est demandée pour tout transfert à partir de 1 000 000 FCFA.

Nous pouvons appliquer des plafonds inférieurs ou demander des justificatifs supplémentaires lorsque la loi ou l'analyse des risques l'exige.

9. Annulation, réclamations et remboursements

Vous pouvez annuler gratuitement un transfert tant qu'il est en attente de paiement.

Une fois le transfert payé ou en cours de traitement, vous ne pouvez plus l'annuler vous-même. Vous pouvez toutefois déposer une réclamation depuis l'application. Nous y répondons sous 48 heures.

Si un transfert ne peut pas être remis au bénéficiaire, les fonds vous sont remboursés, sur votre solde SAWKI Pay ou sur le moyen de paiement d'origine.

Si une erreur vient de nous, nous la corrigeons sans frais pour vous. Si l'erreur vient d'informations incorrectes que vous avez saisies, nous ferons nos meilleurs efforts pour récupérer les fonds, sans pouvoir le garantir.

10. Conformité, lutte contre le blanchiment et sanctions

SAWKI Pay applique les règles de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT) en vigueur dans l'UEMOA, notamment la réglementation de la BCEAO et la loi nigérienne relative à la LBC/FT, ainsi que les règles applicables dans les pays de destination.

À ce titre, nous pouvons :

La loi peut nous interdire de vous informer de certaines de ces mesures. Nous ne sommes pas responsables des retards ou refus résultant de ces obligations légales.

11. Vos engagements

En utilisant SAWKI Pay, vous vous engagez à :

12. Solde SAWKI Pay

Votre solde SAWKI Pay reçoit notamment les remboursements de transferts. Vous pouvez l'utiliser pour financer de nouveaux transferts.

Le solde ne produit pas d'intérêts. Il reste soumis aux mêmes contrôles de sécurité et de conformité que les autres opérations.

13. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir un service fiable et sécurisé, et nous sommes responsables de la bonne exécution des transferts que vous confirmez, dans les limites prévues par la loi.

Nous ne sommes pas responsables :

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi applicable vous accorde de manière impérative.

14. Suspension et clôture du compte

Nous pouvons suspendre ou restreindre votre compte, ou bloquer une opération, en cas de suspicion de fraude, de non-respect de ces conditions, de risque pour la sécurité ou sur demande d'une autorité. Nous vous en informerons lorsque la loi le permet.

Nous pouvons clôturer votre compte en cas de manquement grave ou répété, ou moyennant un préavis raisonnable dans les autres cas.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application. Le solde éventuel vous est restitué après les vérifications nécessaires. Certaines données sont conservées le temps exigé par la loi, comme expliqué dans la Politique de confidentialité.

15. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi nigérienne n° 2017-28 du 3 mai 2017 relative à la protection des données à caractère personnel et à notre Politique de confidentialité. Pour toute question : mondialsawki21@gmail.com.

16. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple pour suivre l'évolution de la loi ou de nos services. Nous vous en informerons dans l'application avant leur entrée en vigueur.

Si vous continuez à utiliser le service après cette date, vous acceptez les nouvelles conditions. En cas de modification importante, nous pourrons vous demander de les accepter à nouveau. Si vous refusez, vous pouvez supprimer votre compte.

17. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit nigérien.

En cas de désaccord, contactez d'abord notre service client : nous rechercherons ensemble une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Niamey.

18. Nous contacter